今週、読む本。「コトラーのプロフェッショナル・サービス・マーケティング」

今週、読む本。

「コトラーのプロフェッショナル・サービス・マーケティング」

フィリップ・コトラー、トーマス・ヘイズ、ポール・ブルーム　著。

2008年発行のちょっと古い本ですが、古本屋で見つけて即買いしました。やっぱりマーケテイングといえば、コトラーの名前が浮かびます。コトラーはマーケティングを短い言葉で言えば、「ニーズに応えて利益を上げること」と説明しています。マーケティングには5つのステップがあるといいます。

①調査
②セグメンテーション(市場をいくつかの大きなグループに分ける)、ターゲティング(自社にとって有利なグループを選びだす)、ポジショニング（顧客にピッタリ合うように製品やサービスの位置づけする）
③マーケティング・ミックス(製品、価格、流通、プロモーション)
④実施
⑤管理

この本では、特にプロフェッショナルサービス(資格を持った人間が顧客に助言を与え顧客の問題を解決するためのサービス)に特に深く関連した内容となっているようです。コンサルタント業も当てはまりますので、よく読んで自分に活かしたいです。